Tổng đài N824-8-24 cấu hình 8 đường vào bưu điện 24 máy lẻ analog
a. Cấu hình hệ thống
– 8 đường vào bưu điện analog
– 24 máy lẻ analog, (Cho phép mở rộng lên tối đa 128 máy lẻ analog)
– 4 kênh IP siptrunk kết nối FPT, CMC, Viettel, VNPT…,
– 8 tài khoản SIP account kết nối IP phone, Softphone trên PC, hay kết nối vào softphone trên di động (Mở rộng tối đa 32 tài khoản SIP)
– 16 cuộc gọi đồng thời (trong khi Tổng đài Panasonic KX-TES824 chỉ được có 5 cuộc gọi đông thời thôi)
b. Tính năng hệ thống
– Trả lời tự động cho phép khách hàng bấm máy lẻ trực tiếp: Đây có thể là tính năng tuyệt vời của tổng đài so với các tổng đài Panasonic, Siemens… Không giới hạn kênh lời chào khi gọi đến
– Chuông phân biệt cuộc gọi nội bộ và cuộc gọi từ ngoài vào
– Ghi âm cuộc gọi: Cho phép ghi âm tùy chọn bất kỳ máy lẻ nào, file ghi âm lưu vào bộ nhớ trong tổng đài, hoặc thẻ nhớ, hoặc tự động lưu ra PC (máy tính) bất kỳ
– Hiển thị số gọi đến,
– Chặn số gọi đến không giới hạn số,
– Tự động định tuyến cuộc gọi lại trực tiếp vào máy lẻ không qua lễ tân hoặc lời chào:
+ Ví dụ: Máy lẻ X gọi cho khách hàng A -> Khách hàng A không nhấc máy -> Một lúc sau khách hàng A gọi lại -> Cuộc gọi tự động định tuyến trực tiếp vào máy X mà không qua lễ tân hoặc lời chào của công ty -> Rất là tiện lợi
+ Vào Reneral Preference -> Enable last caller Routing -> Chọn Enable
– Gọi đi bằng password,
– Chức năng hội nghị nhiều bên (Cho phép tạo nhóm hội nghị nhiều bên đồng thời để họp, giao ban,..)
– Chức năng tổng đài call center: Đổ chuông nhóm, đổ chuông vòng, hay tự động chuyển hướng ra di động…
– Nhạc nền nhạc chờ tùy chọn
– Nghe xen, nghe nén: Cho phép người quản lý giám sát các cuộc gọi bất kỳ lúc nào, bất kỳ khi nào
+ Normal Spy (*54 + Máy lẻ): Bạn nghe cuộc gọi của máy X đang nói chuyện
+ Whisper Spy (*55 + Máy lẻ): Bạn nghe và nói chuyện với máy X nhưng không nói chuyện được với máy khách hàng
+ Barge Spy (*56 + Máy lẻ): Bạn nghe nói chuyện với máy X và máy khách hàng đồng thời
+ General Spy (*54/*55/*56 + máy lẻ): Bạn thực hiện nghe được cả 3 chức năng trên
– Nhận fax tự động -> chuyển bản fax vào Email
– Kết nối di động hoặc PC để gọi đi
– Báo cáo chi tiết lịch sử cuộc gọi của bất kỳ máy lẻ nào vào thời điểm nào, gọi cho ai
– Kết nối các phần mềm của bên thứ 3 qua API (AMI), kết nối các phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng
– Báo thức: Thiết lập báo thức vào thời gian bất kỳ
Cấu hình phần cứng giao tiếp
– 8 đường vào PSTN (8FXO), 24 máy lẻ analog (24FXS)
– 1 cổng LAN, 1 khe cắm thẻ nhớ lưu file ghi âm
– Có thể treo tường hoặc đặt tủ rack chuẩn 19″
– 1 nut reset về mặc định, 1 công tắc nguồn
– Các đèn báo trạng thái: Đèn báo hệ thống, đèn báo máy lẻ, đèn báo trung kế vào kết nối,
– Jack kết nối: Hỗ trợ 2 chuẩn jack kết nối là RJ11 và Jack 57JE
